【宅都HD】VR活用インタビュー接客数が昨年比50%アップ！？

株式会社宅都ホールディングス様

株式会社タクトホールディングスは、「たのしい　くらし　とどける」住まいと暮らしの住総合コンサルティング企業です。不動産管理、不動産仲介、不動産開発ソリューション、そしてライフサポートの4事業を中心に、ITテクノロジーを活かして、住まいと暮らしに関するあらゆるニーズに対応しています。

業種：不動産業
用途：撮影依頼管理アプリ、VR接客

スペースリーで撮影管理を一元化

ーーー利用方法についておしえてください。

弊社は不動産の管理から仲介まで扱う中で、スペースリーを活用してVRコンテンツをオンラインで発信したり、VRでの接客利用したりと幅広く活用しています。例えば、店舗接客では、オキュラスゴーをデバイスとして利用しています。

株式会社宅都ホールディングス　取締役　森田団様

今年の繁忙期には、大阪大学の学生さん向けに、現地に行かずに内見してもらうというサービスを提供しました。その際には60件もの申し込み成約を獲得できました。昨年度はすべて内覧に行っていましたので、それを考慮すると、業務効率化と成約率アップという観点でうまく活用できたと思っています。何より、お客様にも現地まで行く負担を軽減できるというメリットがありましたので、今後スペースリーのサービスをどんどん活用していきたいと思います。

ーーー運用面での工夫はあったのでしょうか？

各店舗に上手に活用してもらうために、自社内でもマニュアルを用意し、スペースリーの運用がしっかり根付くよう推進しています。スペースリーのサービスがデザイン含めて直感的に使いやすく、日々改善されているところも重要です。

宅都ホールディングスでは、自社マニュアルを制作し、VRによる接客の定着を図っている。

必要なサポートが気軽にすぐに受けられるという点でも、運用面はスムーズにできていると思います。ツールの導入は、しっかり活用しないと意味がありませんので、運用面でのサポートや、運用する現場のニーズをよく考えてサービスが改善されていくところは今後も期待しています。

VR接客で接客数は50％アップ！内見なしの予約も全体の7割に

ーーー導入の効果はいかがでしたか？

VRを活用した学生向け不動産賃貸の繁忙期対策では、昨年比で接客数が約50％向上し、内見なしの予約も全体の７割を占めるまでになりました。

オキュラスゴーを用いた接客はお客さんに驚きと感動を与えます

また、スペースリーの撮影依頼管理システムは撮影会社への依頼やコンテンツの管理活用など全てにおいて一元管理ができる仕組みとなっているので、業務効率化につながっていると実感しています。

「スペースリー」で実現できる未来とは？

ーーー今後の活用計画を教えてください。

管理会社として、物件をお客様にわかりやすく伝えるための360度写真やVRコンテンツなどのデータは、将来にわたって活用する重要なデータアセットです。スペースリーの情報を使うことでお客様が店舗に来ないでお部屋を決めることができる。そういう未来をスペースリーさんと一緒に実現して行きたいですね。

会社情報

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